※ 분석 서비스 환불·재진행 정책

• 1. 당사의 분석 서비스는 디지털 증거물(사진, 동영상, 녹음파일 등)에 대한 맞춤형 분석 및 보고서 제공을 목적으로 하는 비가역적(취소 불가) 디지털 서비스입니다.
• 2. 결제 완료 후 분석이 착수되기 전까지는 환불이 가능하나, 분석이 시작된 이후에는 환불이 불가합니다.
• 3. 다음의 경우에 한해, 동일한 증거물에 대한 1회 재분석 신청이 가능합니다.

  - 명백한 분석 오류가 확인된 경우 (예: 분석 내용의 누락, 오기재 등)

  - 제공된 분석 결과가 서비스 안내와 현저히 상이한 경우

• 4. 재분석 신청은 분석 결과 수령일로부터 5영업일 이내에 가능합니다.

※ 보고서 제공 및 발송 안내

• 1. 분석은 착수일 기준 평균 10영업일 이내에 완료되며, 분석 난이도 및 분석할 내용의 양에 따라 일정이 더 소요될 수 있습니다.
• 2. 분석 결과는 기본적으로 고객 이메일을 통해 PDF 보고서 형식으로 제공됩니다.
• 3. 고객 요청 시, 출력된 보고서를 등기우편으로 발송할 수 있으며, 이 경우 인쇄 및 발송에 따른 추가 비용이 발생합니다.
• 4. 분석이 지연되는 경우 사전 안내를 드리며, 천재지변 또는 예기치 못한 기술적 장애가 발생시 일정이 조정될 수 있습니다.